Zásady vrácení peněz

 

Je něco s vaší objednávkou v nepořádku? Došlo vám porušené či jiné zboží?

Ať už je to cokoliv, napište nám nejdříve na info@craness.cz. Odpovídáme rychle a pomůžeme vám problém vyřešit co nejdříve.

Reklamace

Zboží připravte a bezpečně zabalte

Přiložte průvodní dopis s popisem závady, kopií nákupního dokladu a vaší zpětnou adresou, případně i s číslem vašeho bankovního účtu pro případ vrácení peněz

Předejte zboží přepravní společnosti a odešlete na adresu:

Olicon logistics s.r.o.
Trabantská 692/31a
190 15 Praha

Odstoupení od kupní smlouvy

Chcete produkty vrátit? Zboží můžete vrátit do 14 dní od doručení bez udání důvodu a my Vám vrátíme peníze (přesné znění naleznete v obchodních podmínkách ). Prosím stáhněte si náš formulář a postupujte podle pokynů. Formulář je potom třeba zaslat na emailovou adresu info@craness.cz nebo jej vložte do zásilky s vráceným zbožím. 

Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy - PDF